Selo “Reclame Aqui”: só a Henrimar tem!

Sem dúvidas o sonho de todo empreendedor é oferecer qualidade e assistência àqueles que o procuram. Já que o que mantém uma marca no mercado é o valor agregado que ela pode oferecer aos seus consumidores. Por isso que a Henrimar sempre se preocupa em manter excelência em todos os processos: do interesse do cliente até o pós-venda. E nada melhor do que ser certificado e receber os méritos por esse trabalho, não é? Então continua com a gente para saber mais sobre o Selo Reclame Aqui, que só a Henrimar tem!

O que é o certificado “Reclame Aqui”?

O certificado Reclame Aqui é um selo de reconhecimento de marca. E foi criado para dar destaque às empresas que possuem ótimos índices de atendimentos pelo sistema do RA (Reclame Aqui). Em outras palavras, só conseguem essa certificação as empresas que se preocupam com o pós-venda tanto quanto com a venda em si.

Para o mercado, esse selo representa confiabilidade e respeito à marca, à empresa e aos produtos oferecidos. E para obter a certificação do Reclame Aqui é preciso atingir 5 passos:

• Possuir um número de avaliações igual ou superior a 50;
• Ter Índice de Resposta igual ou superior a 90%;
• Obter Índice de Solução igual ou superior a 90%;
• Possuir Média das Avaliações (dadas pelo consumidor) igual ou superior a 7;
• Possuir Índice de Novos Negócios (Voltaria a fazer negócios?) igual ou superior a 70%.

Mas se você pensou em algum momento que esse processo é super tranquilo e mesmo fácil, precisa saber um pouco mais de informações. Vem com a gente!

A análise para validação do Selo

A equipe do RA possui um sistema de monitoramento diário. Portanto, não é só sobre conseguir estar numa boa posição. É sobre também se manter nela. E isso a Henrimar vem tirando de letra. Já que somos uma empresa real, que lida com problemas do dia a dia e que ainda consegue entregar respeito, qualidade e confiança para todos os nossos clientes e parceiros todos os dias. É uma tarefa árdua que temos o prazer em sempre conseguir fazer a nossa parte da lição de casa.

E detalhe importante, a certificação só é garantida por feedbacks de pessoas que precisaram acionar o RA. Ou seja, a avaliação positiva só entra na contagem depois que o problema for solucionado pela empresa. Então estamos falando de satisfação com a resolução de ocorrências e não pura e simplesmente de entregas realizadas com sucesso.

Por que a Henrimar adquiriu esse selo?

Como já dissemos, somente empresas que se preocupam verdadeiramente com a satisfação de seus consumidores conseguem a verificação do Reclame Aqui. E esse, sem dúvidas, é um bom motivo para você escolher a fábrica de piscinas mais completa do mercado: a Henrimar.

Além do mais, o RA é o maior site de referência de satisfação. Duvido que você também não procure outras opiniões antes de comprar qualquer coisa. Se a loja for física, vai procurar pessoas conhecidas que já efetuaram compras. E se o processo for online, com certeza vai olhar para o número de comentários e avaliações positivas sobre o produto e sobre a empresa. Pois o que ninguém quer é ter dores de cabeça com um compra que não saiu dentro do esperado, não é mesmo?

A importância dessa certificação no mercado nacional

Atualmente, utilizamos a internet para tudo: banco, compras, trabalho, lazer etc. Com isso, é muito comum que as pessoas busquem, dentro do mercado nacional, boas referências. “Ver uma boa reputação e um bom relacionamento com os consumidores, faz o público se sentir confiante com a empresa, pois sabe que ela age com transparência e prioriza o atendimento.”

Alguns benefícios de ter o selo são: boa visibilidade no mercado, demonstração de confiança para o cliente, etc. E adivinhe, a Henrimar tem orgulho em estampar o selo Reclame Aqui bem na primeira página do site. Porque aqui, a gente mata a cobra e mostra. Já que é bom precisa ser mostrado. E que tal você ir lá dar uma conferida? Além desse, contamos com outros certificados, muita qualidade e disposição em atendê-los. Vem para a Henrimar: é muito mais piscina em sua vida!